Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ai388

Điều 1 – Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi nền tảng ai388 và có hiệu lực áp dụng đối với tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền ai388.club và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.1. Phạm vi dịch vụ

ai388 cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao điện tử (Dota 2, đua xe), cá cược truyền thống (đá gà), các trò chơi nổ hũ (slot machine), casino trực tuyến với các bàn chơi có người chia bài thật (Live Casino), và các sản phẩm giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

1.2. Ngôn ngữ điều hành

Mọi giao tiếp chính thức giữa ai388 và người dùng — bao gồm thông báo, hỗ trợ khách hàng, tài liệu pháp lý và hướng dẫn sử dụng — đều được thực hiện bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và có thể tiếp nhận yêu cầu hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Điều 2 – Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của ai388, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ai388 nghiêm túc thực thi chính sách 18+ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không đại diện cho pháp nhân hoặc tổ chức.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nằm trong danh sách hạn chế do ai388 công bố định kỳ.
• Không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi ai388 trước đây vì bất kỳ lý do nào.
• Không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền, trốn thuế hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Người dùng tự xác nhận và chịu trách nhiệm về việc mình đáp ứng các điều kiện nêu trên. ai388 không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc tư cách sử dụng.

Điều 3 – Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản ai388 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và cập nhật. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản. ai388 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

ai388 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) để tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận và rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ai388 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên Nền tảng.

4.2. Quy định về chính chủ

Tài khoản thanh toán (ví điện tử, tài khoản ngân hàng) được sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính xác với thông tin đã đăng ký trên tài khoản ai388. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại (sau khi khấu trừ các khoản phí xử lý nếu có).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong khung giờ làm việc của bộ phận tài chính và thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn. ai388 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng gây ra.

4.4. Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên Nền tảng ai388 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Ví dụ: mức nạp tối thiểu phổ biến là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Điều 5 – Quy định đặt cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống ai388 xác nhận và cấp mã giao dịch cược thành công. Cược được chấp nhận phụ thuộc vào tính khả dụng của sự kiện, giới hạn cược hiện tại và trạng thái tài khoản người dùng. ai388 có quyền từ chối hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi hệ thống.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao, casino và các trò chơi khác được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà ai388 sử dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên Nền tảng và kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện, kết quả từ nhà tổ chức sẽ được ưu tiên áp dụng. Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận.

5.3. Giới hạn cược

ai388 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện và từng loại trò chơi. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. ai388 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Khuyến mãi và chương trình thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và các hình thức thưởng khác do ai388 cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia, bao gồm: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng thưởng, và các trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.

6.2. Chống lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng chính sách khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối ứng (arbitrage betting), hoặc lợi dụng lỗi hệ thống — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

6.3. Quyết định của ai388

Trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của ai388 là quyết định cuối cùng. ai388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với hoặc không có thông báo trước.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bất hợp pháp để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ai388 để gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ của ai388.
• Vi phạm bất kỳ quy định nào khác được nêu trong Điều khoản này hoặc các chính sách riêng của từng sản phẩm.

ai388 áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận tiên tiến và hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để xác định hành vi vi phạm. Hậu quả của vi phạm bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

Điều 8 – Quyền và trách nhiệm của ai388

8.1. Quyền của ai388

ai388 có quyền, không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của người dùng bất kỳ lúc nào.
• Hủy bỏ cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Thay đổi, nâng cấp, bảo trì hoặc tạm ngừng Nền tảng khi cần thiết.
• Cập nhật Điều khoản này theo thời gian với thông báo hợp lý.

8.2. Cam kết của ai388

ai388 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho người dùng. Nền tảng sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm tương ứng.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

ai388 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng Nền tảng do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ai388, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng Internet, mất điện, thiên tai, hay hành động của bên thứ ba độc hại.

Người dùng thừa nhận rằng hoạt động cá cược mang bản chất rủi ro và ai388 không đảm bảo kết quả thắng hay thua trong bất kỳ trường hợp nào. Việc sử dụng Nền tảng hoàn toàn dựa trên quyết định tự nguyện và rủi ro của người dùng.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

ai388 cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của mình.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ai388 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ai388 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

Điều 11 – Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến hoạt động cược, giao dịch tài chính hoặc tài khoản, người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng ai388 qua kênh trò chuyện trực tiếp (Live Chat) hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện cần khiếu nại.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mã giao dịch, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
• Bước 3: Đội ngũ ai388 sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

Khiếu nại gửi quá thời hạn 30 ngày có thể không được xem xét. Quyết định cuối cùng của ai388 sau khi đã điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 12 – Thay đổi điều khoản

ai388 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, ai388 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất của Điều khoản.

Phiên bản Điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.