Cam kết bảo vệ
thông tin cá nhân của bạn

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ai388 — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi, Công ty vận hành ai388, hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người dùng khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web ai388.club, bao gồm toàn bộ các dịch vụ liên quan như đặt cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác trên nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của ai388, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không nên sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, ai388 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Thông tin tài khoản thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank)
• Ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC)
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại trình duyệt, hệ điều hành, thông số thiết bị
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán được ủy quyền
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật

3. Mục đích sử dụng thông tin

ai388 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và phân phối phần thưởng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua đội ngũ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng mới.
• Gửi thông báo: Thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ, thay đổi điều khoản — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi có thể liên quan đến cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người dùng nếu cần thiết.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ai388 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau đây, và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền, chúng tôi có thể chia sẻ tài liệu xác thực với các đơn vị KYC được ủy quyền.
• Đối tác bảo mật và phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập) được chia sẻ với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Tên người dùng và thông tin phiên chơi được truyền tới các nhà cung cấp game (casino, slot, v.v.) để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi có thể phải cung cấp thông tin theo nghĩa vụ pháp lý.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của ai388. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ai388 đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với tiêu chuẩn SSL/TLS hiện đại nhất.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống của chúng tôi được giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ.

6. Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập ai388.club. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, múi giờ và cài đặt thông báo của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ai388.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng ai388, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý về việc nhận thông báo khuyến mãi hay các thông tin không bắt buộc khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận bảo mật của ai388.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

ai388 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ các yêu cầu về kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Thường được xóa sau 90 ngày, trừ khi cần thiết cho việc điều tra sự cố bảo mật.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp luật sẽ được xóa an toàn trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn.

9. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

ai388 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt — dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của ai388 nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 24/7 của ai388 để được xử lý nhanh chóng.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

ai388 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách ai388 bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của ai388, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận chuyên trách: Đội ngũ Bảo mật & Quyền riêng tư ai388
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh